LumaStay Retreats Hotel
Category
Social Media Scheduler
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Stop posting one platform at a time. PostWing lets you write once and schedule to all 8 major social networks from one workspace. Bulk post scheduling and per-platform customization included.
Objetivos
Aumentar a presença digital
Reforçar a presença no Instagram e tornar a marca mais reconhecível junto de um público urbano interessado em escapadinhas, natureza e bem-estar.
Aumentar reservas em época baixa
Criar uma estratégia de conteúdo capaz de tornar os períodos fora da época alta mais desejáveis, reduzindo a dependência de descontos como principal incentivo.
Construir uma base de contactos
Começar a criar uma relação direta com potenciais hóspedes através da recolha de leads, permitindo futuras ações de email marketing e reduzindo a dependência de plataformas externas.
Built on Structure,
Designed for Clarity
The core idea behind PostWing was to simplify multi-platform publishing. Every part of the workflow — compose, customize per platform, schedule, and review — is thoughtfully organized so your content stays easy to manage, even as you scale.
Whether you're scheduling a single post or bulk-uploading dozens of videos, PostWing keeps everything structured, visible, and under control — so you can spend less time switching tabs and more time creating.
Público-alvo
Profissionais urbanos, trabalhadores remotos e pessoas com interesse em bem-estar, maioritariamente entre os 25 e os 40 anos, residentes em cidades como Lisboa, Porto e Madrid.
Procuram escapadinhas que lhes permitam desligar da rotina, estar em contacto com a natureza e viver uma experiência mais autêntica do que uma simples estadia num hotel.
Valorizam espaços visualmente cuidados, experiências de bem-estar, gastronomia local e recomendações de outras pessoas.
As redes sociais, sobretudo o Instagram, têm um papel importante na descoberta e validação destes espaços antes da reserva.
Persona
Sofia Andrade, 33 anos, Lisboa. Gestora de Marketing.
Trabalha em regime híbrido e sente frequentemente que a rotina urbana lhe tira mais energia do que aquela que devolve.
Tem disponibilidade financeira para investir numa escapadinha de fim de semana, desde que consiga perceber claramente o valor da experiência.
Não procura apenas um hotel. Quer sentir que saiu realmente de Lisboa, desligou do trabalho e teve espaço para descansar sem culpa.
Usa Instagram diariamente e costuma guardar conteúdos sobre lugares onde gostaria de ficar. Antes de pesquisar no Google, tende a avaliar primeiro o perfil da marca e a decidir rapidamente se o espaço merece mais atenção.
O que mais a convence não são fotografias demasiado perfeitas, mas pessoas reais a mostrar como foi a experiência.
Principal tensão:
Quer descansar, mas tende a adiar a decisão porque sente que precisa de uma razão concreta para justificar uma escapadinha fora da época alta.
Conclusão e principais aprendizagens
Resultado estratégico
A estratégia do LumaStay foi construída em torno de uma ideia central:
A época baixa não precisa de ser apresentada como um compromisso. Pode ser parte da experiência.
Em vez de depender apenas de descontos para gerar reservas, a comunicação passa a mostrar aquilo que torna uma estadia fora da época alta especialmente desejável: silêncio, menos movimento, natureza, descanso e sensação de verdadeiro afastamento da rotina.
A estratégia combina storytelling visual, conteúdo mais humano, influência e comunicação orientada para reservas diretas.
Principais aprendizagens
A época baixa precisa de uma narrativa própria.
Não basta baixar o preço. É mais forte mostrar porque aquele momento do ano pode oferecer uma experiência diferente e até mais valiosa.
O conteúdo humano gera mais confiança.
Momentos reais, bastidores, equipa e experiências de hóspedes tornam a marca mais próxima do que uma comunicação feita apenas com imagens perfeitas de natureza.
Influência funciona melhor quando existe alinhamento.
Microinfluenciadores com audiências próximas do público da marca podem gerar interesse mais qualificado do que campanhas focadas apenas em alcance.
A presença digital deve reduzir dependência de intermediários.
Instagram, reservas diretas e email permitem construir uma relação própria com potenciais hóspedes, em vez de depender exclusivamente de plataformas como Booking ou Airbnb.
O território faz parte da marca.
Natureza, cultura local e o interior de Portugal não funcionam apenas como cenário. Devem participar na narrativa e ajudar a diferenciar a experiência.
Próximos passos
Como o LumaStay é um projeto conceptual, não colocaria no site os valores de “+22% reservas”, “+34% seguidores” ou “180 mil impressões” como resultados obtidos. No PDF, esses números aparecem explicitamente como resultados simulados.
Terminaria o case com:
Numa implementação real, a estratégia seria testada durante três meses, acompanhando reservas provenientes das redes sociais, visitas ao perfil, guardados, partilhas, mensagens privadas e crescimento da base de contactos. A partir destes dados, seriam ajustados os conteúdos, as campanhas de influência e a comunicação para os períodos de menor procura.
Assim o case mostra claramente o teu raciocínio estratégico, sem dar a entender que os resultados simulados pertencem a um cliente real.
